01
Деловая игра
Увидеть отель как цифровую систему
Практический формат от Ростелекома: решения, сценарии и выборы, которые влияют на путь гостя и эффективность команды.
О событии
Современного гостя недостаточно привлечь. Важно дать ему удобный путь, живой сервис и причину вернуться.
«Цифровой отель» — практическая деловая встреча, где технологии рассматриваются не сами по себе, а через реальные задачи гостиничного бизнеса.
За одно утро участники проверят решения в деловой игре, разберут работающие практики удержания гостя и обменяются опытом с коллегами из индустрии.
02
Интерактивная сессия
Разобрать то, что действительно удерживает гостя
Фишки отелей, точки контакта и сервисные решения — через совместную работу и обмен кейсами участников.
Для кого
Для тех, кто влияет на результат отеля
Собственники отелей
Чтобы соотнести технологические решения с экономикой, гостевым опытом и стратегией объекта.
Управляющие
Чтобы найти практичные способы улучшить сервис, управлять командой и удерживать гостя.
Руководители служб
Чтобы взять новые инструменты для ежедневной работы и связать процессы разных подразделений.
14 октября · среда
Программа встречи
09:30–10:00
Регистрация и приветственный кофе
Знакомство с участниками и спокойный старт делового утра.
01
10:00–11:00
Деловая игра «Цифровой отель» от Ростелекома
Практическое моделирование решений и цифровых сценариев для гостиничного бизнеса.
02
11:00–12:00
Как удержать современного гостя: фишки отелей, которые реально работают
Интерактивная сессия с разбором практик, точек контакта и идей участников.
03
12:00–12:30
Кофе-пауза и нетворкинг
Обмен контактами, кейсами и идеями с коллегами из индустрии.
04
Что получите
Уйти не только с идеями, но и с направлением действий
01 / 04
Карта цифровых возможностей
Поймете, где технологии могут упростить операции и сделать путь гостя удобнее.
02 / 04
Приемы удержания гостя
Соберете практики для сервиса, коммуникаций и ключевых точек контакта.
03 / 04
Идеи для проверки
Сформируете список решений, которые можно протестировать в своем отеле.
04 / 04
Профессиональные связи
Познакомитесь с коллегами региона и обменяетесь опытом без формальностей.
Место встречи
Отель «Московская горка»
Екатеринбург, ул. Московская, 131