Контуры гостеприимства

Ежеквартальный онлайн-обзор управленческих решений в индустрии

Рынок

Управление

Горизонты

30 – 31 марта и 1 апреля | Онлайн

Программа

До начала события

Дней

Часов

Минут

Секунд

800+

участников из 40+ регионов

3

дня интенсивного обмена опытом

18

экспертов индустрии

12

практических сессий

О событии

Метрики обзора

Что получат участники

Преимущества

Собственники отелей

– Реальную картину рынка и перераспределения прибыли

– Оценку устойчивости бизнес-модели на 2026–2028

– Решения для роста EBITDA в условиях давления издержек

– Навигацию по инвестициям в технологии и ИИ

Результат: стратегическая ясность и точки усиления капитала.

Топ-менеджмент отелей

– Сигналы рынка для корректировки стратегии

– Применимые управленческие кейсы

– Инструменты роста маржи и контроля затрат

– Практику внедрения технологий

Результат: конкретный план действий для команды.

Поставщики, УК и девелоперы

– Понимание приоритетов собственников и операторов

– Актуальные точки спроса на решения

– Навигацию по продуктовой и инвестиционной стратегии

– Позиционирование в новой архитектуре рынка

Результат: точное попадание в стратегические потребности отрасли.

Кого вы услышите

СПИКЕРЫ

Светлана Малкова

Генеральный менеджер отеля VITAMIN, г. Краснодар
Соучредитель УК «RestHotels»

Алексей Волов

Основатель бизнес-клуба
«На страже отелей»

Генеральный менеджер бутик-отеля «Хитровка»

Егор Касьяненко

Исполнительный директор санатория "Родник" г. к. Анапа

Карина Ватьян

Основатель и руководитель Hotel Advisors

Сергей Данильченко

Елизавета Тиминская

Эксперт по управленческому учету и финансам

Наталья Либуркина

Совладелец УК Epoque Projects, Hotel Revenue Guru

Генеральный менеджер отеля Irkutsk City Center

Екатерина Кравцова

Менеджер по управлению доходами Mriya Resort & SPA

Наталья Маркова

Генеральный менеджер отель RUMA (г. Хабаровск)

Сергей Майсаров

Ольга Майборода

Эксперт по CRM-маркетингу
Бизнес-тренер школы “M-CRM”

Генеральный директор отеля Брайтон г. Москва

Игорь Глойдман

Генеральный менеджер сети отелей Сибирия в г. Пермь.

Наталья Ивушкина

Генеральный директор СПА-отеля «Ольга», Шерегеш

Надежда Худорожкова

Варвара Ларина

Генеральный директор парк-отель «Русский»

ПРОГРАММА ОБЗОРА

Расписание сессий

День 1 — Рынок

День 2 — Управление

День 3 — Горизонты

10:00

Рефлексия второго дня и открытие третьего

10:15

Обзор ИИ трендов в мире и России

Без фантазий. Только тренды и кейсы.

Голос рынка

11:30

Что будет определять устойчивость отеля в 2026?

11:00

Обзор трансформирующих факторов отрасли

Что меняет гостеприимство и туризм уже сегодня

12.00

Подведение итогов. Закрытие обзора

«Будущее создаётся сегодня»

Фокус дня:

Цифровая трансформация: какие технологии реально меняют индустрию
Новые форматы размещения и модели потребления
ESG и устойчивость как фактор конкурентоспособности
Горизонт 5 лет: сценарии развития рынка
Стратегические выводы для управленцев

Итог:
Устойчивость отеля определяется решениями, которые принимаются сегодня.

День 3

«Эффективное управление определяет успех отеля»

10:00

Рефлексия первого дня и открытие второго

10:15

Управляющий под давлением среды — мини-сессия

Законодательство. Кадры. Сервис. Личная устойчивость

11:00

Гости и сервис: Управленческие решения

* Психотипы гостей как инструмент повышения сервиса в 2026. Как читать человека с первой секунды

* Стабильный сервис в 2026: люди, цифра и поколения Как собрать систему, которая работает без героев.

* CRM в управлении лояльностью Как привлекать, удерживать и системно выстраивать коммуникацию с постоянными гостями.

12:30

Настройка системы материальной мотивации в отеле

Кейс-клуб: живой разбор модели стимулирования и её влияния на результат.

13:15

Итог дня: Сильные отели сегодня — это не те, у кого «лучшие люди», а те, у кого сильнее система управления.

Анонс завтрашнего дня

Фокус дня:

Операционная эффективность: где теряется прибыль
Новая модель управления командой
Финансовое планирование в условиях неопределённости
Контроль затрат и управление маржей
Инструменты управления: что внедрять уже сейчас

Итог:
Сильные отели выигрывают не за счёт усилий, а за счёт системы.

День 2